海鹽縣全省首創(chuàng)“無感TV·一卡智享”賦能惠企服務(wù)“屏上”好易辦

海鹽縣聚焦企業(yè)服務(wù)“最后一公里”問題，全省首創(chuàng)“無感TV·一卡智享”項(xiàng)目，通過有線電視與社保卡智聯(lián)，構(gòu)建辦理最快、操作最簡、模式最新的企業(yè)服務(wù)“上屏”模式，目前“無感TV”首期六大企業(yè)服務(wù)功能全部上線，計(jì)劃首批配置300臺技改電視機(jī)頂盒，向工業(yè)社區(qū)、企業(yè)廠區(qū)和未來社區(qū)等場景延伸，創(chuàng)新做法成功入選23年省人社廳社會保障卡居民服務(wù)“一卡通”應(yīng)用場景試點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)成效獲省人社廳毛鵬岳副廳長批示認(rèn)可。

一、一卡智感，場景延伸惠企服務(wù)“屏上智享”

一是拓展服務(wù)“第四端”。將有線電視機(jī)頂盒進(jìn)行技術(shù)改造，與社保卡進(jìn)行智聯(lián)，使人社惠企服務(wù)突破線上“一屏兩端”平臺、線下縣鎮(zhèn)村三級窗口服務(wù)的傳統(tǒng)模式，拓展以電視平臺“屏上辦事”的第四端服務(wù)，創(chuàng)新推出屏上查詢、在線辦事、互動交流等應(yīng)用功能，延伸人社政務(wù)服務(wù)直達(dá)群企場所“末端”，最大限度服務(wù)企業(yè)好辦易辦。

二是技術(shù)創(chuàng)新“智登錄”。電視端首頁開設(shè)“一卡智享服務(wù)大廳”專區(qū)，創(chuàng)新社保卡插卡機(jī)頂盒、卡庫智配人臉識別和二維碼掃碼三種登錄方式，方便企業(yè)快享智達(dá)人社惠企服務(wù)功能頁面，并可通過遙控器進(jìn)行“語音搜索”，聲控各項(xiàng)服務(wù)“一鍵直達(dá)”查詢辦理。

三是功能集約“云上辦”。匯集社保參保、就業(yè)求職、技能培訓(xùn)和政策咨詢等企業(yè)高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)人社惠企服務(wù)辦理“上云”，首期上線“我要就業(yè)”、“我要培訓(xùn)”、“我要咨詢”、“我的參保”、“我的待遇”、“我的補(bǔ)貼”六大功能應(yīng)用，為企業(yè)提供“刷卡-查詢-辦理”的一體化、零距離、樂享快辦的智能服務(wù)。

▲有線電視機(jī)頂盒技術(shù)改造后，社保卡插卡即可登錄“一卡智享服務(wù)大廳”專區(qū)

▲“無感TV”一期實(shí)現(xiàn)六大功能

二、一卡智惠，應(yīng)用“上云”惠企服務(wù)“屏上智辦”

一是惠企服務(wù)“一鍵智達(dá)”。針對人社領(lǐng)域員工社保參保、崗位招聘求職、技能提升培訓(xùn)等企業(yè)關(guān)注度高、查詢次數(shù)多事項(xiàng)，“無感TV”端可一鍵獲取、一屏盡覽企業(yè)員工養(yǎng)老、失業(yè)和工傷參保信息；技能培訓(xùn)政策、培訓(xùn)開班安排、補(bǔ)貼報(bào)銷途徑等員工技能提升的關(guān)注事項(xiàng)，開辟專區(qū)屏上匯集、屏上查詢；企業(yè)最新就業(yè)招聘信息可實(shí)現(xiàn)在“無感TV”端條目式動態(tài)推送和實(shí)時(shí)更新，招聘信息足不出戶即可精準(zhǔn)直達(dá)，進(jìn)一步拓展了企業(yè)招聘渠道平臺。

二是惠企政策“一覽無余”。集約人才新政、穩(wěn)崗補(bǔ)貼、社保緩繳等一攬子惠企政策包，依托“無感TV”電視端在“我的咨詢”功能區(qū)進(jìn)行滾動推送和動態(tài)更新，并配套政策視講“小課堂”、技能提升視訓(xùn)課、動漫長圖解讀等圖文趣說、短視頻介紹等方式，豐富惠企政策可讀形式，方便企業(yè)捕捉政策及時(shí)、理解政策容易、操作政策明晰，進(jìn)一步提高惠企政策知曉度，助力營造政策更惠企、辦事更便捷、服務(wù)更貼心的一流營商環(huán)境。

三是惠企事項(xiàng)“屏上智辦”。通過“保障卡+數(shù)字電視”交互平臺的數(shù)據(jù)分析，匯總企業(yè)在“無感TV”端查詢檢索的高頻業(yè)務(wù)事項(xiàng)，借助有線電視網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程視頻技術(shù)、人臉識別功能等，配套提供定期在線人工咨詢和線上事項(xiàng)辦理服務(wù)，配備一批業(yè)務(wù)骨干，固定每周一天時(shí)間在電視端平臺開設(shè)線上遠(yuǎn)程辦理窗口，以預(yù)約辦”、“視頻辦”等“真招實(shí)策”推動惠企服務(wù)提質(zhì)增效。

▲電視端查詢個(gè)人養(yǎng)老、失業(yè)、工傷等險(xiǎn)種繳費(fèi)、待遇等

三、一卡智聯(lián)，多跨協(xié)同惠企服務(wù)“處處好辦”

一是應(yīng)用功能豐富集約。成立縣級“一卡通”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集約民政、醫(yī)保、衛(wèi)健、交通等20個(gè)民生部門全員參與，從人社單一高頻事項(xiàng)向關(guān)聯(lián)部門多元領(lǐng)域拓展，讓更多惠企服務(wù)充實(shí)到“無感TV”應(yīng)用場景中去，探索拓展企業(yè)開辦“一件事”、企業(yè)職工退休“一件事”、員工招用“一件事”等多跨事項(xiàng)，全鏈協(xié)同實(shí)現(xiàn)人社與各行業(yè)主管部門，“屏上”發(fā)力深化優(yōu)企服務(wù)。

二是應(yīng)用場所全域推廣。推動“無感TV”惠企服務(wù)延伸到千家萬戶，下沉企業(yè)廠區(qū)、工業(yè)社區(qū)和未來社區(qū)、融入“15分鐘社保服務(wù)圈”、拓展至鎮(zhèn)村基層服務(wù)中心，將“面對面、零距離”的服務(wù)觸角延伸到便企惠企的最末端，首批將投放300臺技改有線電視機(jī)頂盒，放置在省市級未來社區(qū)、縣域規(guī)上企業(yè)、大型工業(yè)社區(qū)和全縣村（社區(qū)）服務(wù)點(diǎn)等場所，為企業(yè)提供就地就近的人社政務(wù)服務(wù)電視端查詢辦理。

三是應(yīng)用培訓(xùn)上下貫通。依托縣級“營智體驗(yàn)官”、鎮(zhèn)級企業(yè)服務(wù)專員和村級網(wǎng)格員等人員隊(duì)伍，對“無感TV”應(yīng)用進(jìn)行全域推廣，向縣城中心和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人才公寓、職工公寓進(jìn)一步下沉，為企業(yè)和員工就近就地提供，待遇查詢、補(bǔ)貼查詢和求職就業(yè)等服務(wù)，打響“優(yōu)享在鹽”招工引才品牌，厚植企業(yè)“勞動力要素保障”營商環(huán)境優(yōu)化土壤。

▲場景下沉，提供就近電視端查詢服務(wù)