海鹽縣深化醫(yī)銀合作提升醫(yī)保為老服務(wù)水平

縣醫(yī)保局與海鹽農(nóng)商銀行密切配合，依托黨建聯(lián)建探索創(chuàng)新“醫(yī)保+銀行”合作服務(wù)模式，切實(shí)提升老年群眾獲得感、幸福感和滿意度。

一是打造服務(wù)下沉陣地。制定醫(yī)銀合作“1+5”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，明確“醫(yī)銀一體化”服務(wù)事項(xiàng)清單，統(tǒng)一辦理時(shí)限、經(jīng)辦流程，同時(shí)鋪開(kāi)建成45家幸福醫(yī)保驛站，設(shè)置引導(dǎo)咨詢區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、政策宣傳區(qū)等，配備醫(yī)保全功能自助終端，為老年人提供舒心辦事環(huán)境。

二是迭代醫(yī)保支付體驗(yàn)。充分發(fā)揮銀行點(diǎn)多面廣的渠道優(yōu)勢(shì)，共同拓展醫(yī)保電子憑證激活和展碼結(jié)算業(yè)務(wù)。投入使用“醫(yī)保刷臉支付”智能設(shè)備，老年人只需刷臉即可完成就醫(yī)購(gòu)藥付費(fèi)，將人臉識(shí)別和醫(yī)保支付全流程融合，提高老年人支付效率，降低手機(jī)使用門(mén)檻。

三是傳遞民生服務(wù)溫度。選派醫(yī)保業(yè)務(wù)骨干與各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)口聯(lián)絡(luò)，針對(duì)老年群體關(guān)切的經(jīng)辦問(wèn)題、政策咨詢，提供全方位指導(dǎo)幫辦。組建黨員干部志愿服務(wù)隊(duì)，赴村（社區(qū)）、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)面對(duì)面答疑解惑，提高老年人政策知曉度。