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海鹽縣深化醫(yī)銀合作提升醫(yī)保為老服務(wù)水平 |
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縣醫(yī)保局與海鹽農(nóng)商銀行密切配合,依托黨建聯(lián)建探索創(chuàng)新“醫(yī)保+銀行”合作服務(wù)模式,切實(shí)提升老年群眾獲得感、幸福感和滿意度。 一是打造服務(wù)下沉陣地。制定醫(yī)銀合作“1+5”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,明確“醫(yī)銀一體化”服務(wù)事項(xiàng)清單,統(tǒng)一辦理時(shí)限、經(jīng)辦流程,同時(shí)鋪開(kāi)建成45家幸福醫(yī)保驛站,設(shè)置引導(dǎo)咨詢區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、政策宣傳區(qū)等,配備醫(yī)保全功能自助終端,為老年人提供舒心辦事環(huán)境。 二是迭代醫(yī)保支付體驗(yàn)。充分發(fā)揮銀行點(diǎn)多面廣的渠道優(yōu)勢(shì),共同拓展醫(yī)保電子憑證激活和展碼結(jié)算業(yè)務(wù)。投入使用“醫(yī)保刷臉支付”智能設(shè)備,老年人只需刷臉即可完成就醫(yī)購(gòu)藥付費(fèi),將人臉識(shí)別和醫(yī)保支付全流程融合,提高老年人支付效率,降低手機(jī)使用門(mén)檻。 三是傳遞民生服務(wù)溫度。選派醫(yī)保業(yè)務(wù)骨干與各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)口聯(lián)絡(luò),針對(duì)老年群體關(guān)切的經(jīng)辦問(wèn)題、政策咨詢,提供全方位指導(dǎo)幫辦。組建黨員干部志愿服務(wù)隊(duì),赴村(社區(qū))、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)面對(duì)面答疑解惑,提高老年人政策知曉度。 |